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Archive for June, 2009

Web 2.0时代的企业协作究竟值多少钱?

June 30th, 2009 0
协作值多少钱?

我小心翼翼地找到老板打听他有没有计划部署企业2.0应用(我们姑且理解为面向商业应用的web 2.0),老板看我忽悠了半天,急得一头汗,很体贴地说:“给我看看数字吧!”

老板要的是收益率(ROI)。这可是忽悠不来的,而且不能忽悠,我顿时傻了眼,看来老板并不像我一样冲动。

从此我茶不思饭不想天天思考一个问题:如何把协作(Collaboration)精神融入到每个人的具体工作中,再统计、量化、计算,最后把完美的报告摁到老板桌子上。然而有意思的是,这个问题越来越成为我的一个负担,而且似乎越来越像一个怪圈,以至于荒谬到我似乎在试图回答这么一个问题“员工高质量的睡眠能给公司带来多少收益?”,即使连火星人都会承认高质量的睡眠一定会提高工作效率,给公司带来莫大收益。

于是我作罢,来网上溜达,不留神看到George Danner似乎也在忙着做同样的事情,而他做得要聪明得多:

“For the average organization, it is a legitimate question to ask: what is the business value of collaboration? It sounds nice, makes a nice phrase in a mission statement, but what really is the economic value, in dollars and cents, to making a collaborative enterprise? …a completely valid question.”

紧接着我瞠目结舌地看他(作为一个“商业科学家”(scientists of business))如何用囚徒困境试图回答这个让我头疼的问题——总可以比较一下一个缺乏协作的公司和一个崇尚协作的公司吧!那些经济学家们用惯了这个。我不妨把它们用中文精炼一下:(当然你也可以去百度或者Wiki一下)

两个嫌疑犯被警察活捉了,然而不管对那一个,警察都没有足够的证据起诉,经过一番讨论,警察决定给两个囚徒(后面直呼囚徒A和囚徒B)24个小时的时间做出决定:

  1. 如果A供出B(而B在24小时内保持沉默),A立马可以走人,B则要面临9年铁窗;同理B如果供出A(而A在24小时内保持沉默),B立马走人,A铁窗;
  2. 如果A和B都在24小时内保持沉默,那么判决将是两个人都只需服刑1年;
  3. 如果A和B都在24小时内供出对方,那么判决将是两个人都要服刑5年;

前提是,两个囚徒必须有所选择,即要么沉默,要么小人,而且在24小时之内,警察会保证两个囚徒彻底隔绝。

理想情况下,这两个可怜虫会怎么做?而实际上的最终结果会如何?

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Michael Joseph Jackson,愿他的灵魂在天堂得以安息

June 28th, 2009 1

Michael Joseph Jackson (August 29, 1958 – June 25, 2009)

再谈“中国企业为什么对Web 2.0没兴趣?”

June 28th, 2009 1

keso在他的“东拉西扯:中国企业为什么对Web 2.0没兴趣”里谈到:

……

善用Web 2.0工具,好处是显而易见的。国内企业之所以对此无动于衷,除了对这些新工具的了解有限之外,我想还有一个很重要的原因:不规范的操作太多。因为很多东西没有办法放到阳光下,企业对这种开放式沟通就很忌惮。倒是很多互联网创业者,已经娴熟地掌握了Web 2.0的沟通技巧。

我有一个基本判 断,透明度通常和企业自身的干净程度成正比。那些总是喜欢通过媒体发软文、搞公关、作秀造势的企业,内部多半问题成堆。而那些敢于赤裸裸站在用户面前的企 业,更值得信任一些。这跟企业大小无关,在IT界,没有比微软、Google更大的企业,微软、Google能做,你怎么就不能做?

……

3年后的今天,也许很多人仍旧在争论什么是web 2.0,或者中国企业要不要用Wiki、Blog等时兴工具,或者还在为所谓“关系型的中国特色……”发牢骚,然而我们更需要的,是反省自己:在经历了30年风雨(可以参考吴晓波《激荡三十年》)之后,中国企业的信息化建设究竟到了什么程度?当我们看到铺天盖地的网游广告的时候,我们的内心是不是应该有一丝无奈的凄凉?当人们在开心网乐此不疲地买奴隶的时候,当你每天都在为自己的个人博客上放多少广告而绞尽脑汁的时候……

在一切都开始2.0化的时候,我们的企业应该拨开迷雾,仔细反省:在所谓的web 2.0浪潮面前,中国企业究竟需要的是什么?而员工作为IT企业的血脉,更应该给自己关一下小黑屋:在所谓的web 2.0浪潮面前,我是不是要真正做点什么……

反省之后,浮躁终会沉淀下去,真理总要浮出水面。在金融危机带来的这个漫长的黑夜过后,必然有一个全新的波澜壮阔的30年。

Day 13: Wiki vs. CMS!

June 27th, 2009 0

RU果说CMS(Content Management System,内容管理系统)的设计初衷是为了方便一些对于各种网络编程语言并不是很熟悉的用户用一种比较简单的方式来管理自己的网站,那么作为CMS新贵的Wiki,当仁不让地把这种美丽构想带上了一个新台阶,然而,有一点我们要切记的是,Wiki不应该是要气势汹汹地取代异己,在信息浩如烟海(新的信息又层出不穷)的企业里,Wiki只是给体型由于日益庞大而显得供血不足的企业机体带来了新鲜血液,以保证各个器官(各个部门大大小小的信息库)拥有足够的活力。

而企业wiki之所以被赋予这样的使命,则是源于它相对于其他CMS的独特优势:

  • 面向用户参与的工作机制。你只需要打开浏览器,即可参与。
  • 自动链接。说它是wiki的伟大创新一点不为过,所有已创建的词条如果在其他文章中提到,都会被自动加上链接,你再也不必保存那些冗长的URL了。

企业wiki所做的这一切,只有一个目的:降低成本,提高效率

Day 12: 文档并不可怕!

June 26th, 2009 0
文档并不可怕

文档并不可怕

Wiki天生是个写字台,所以,不要再为做文档发愁了!也许你的团队99%的人都害怕创建新的文档,但我相信100%的人相比之下都愿意修改旧的文档,所以何不在一开始就用Wiki写草稿或大纲,然后鼓励大家去评阅、修改?相信我,好文章一定都是修改出来的,仿佛一棵小树苗,有充足的阳光和雨水,它就会迅速长大!

如果可能,你甚至可以邀请你的读者一起参与评论和写作,这将大大提高文档的针对性。

近在咫尺的Enterprise 2.0

June 24th, 2009 3

企业2.0不只是噱头。

在加拿大安大略五个城市拥有共约90个律师的人力资源法律咨询公司Hicks Morely,已经成功地将wiki精神通过搭建基于ThoughtFarmer(一个企业Wiki)的企业网而引入员工的日常工作和生活中。作为Hicks Morely的知识管理专家,Heather Colman说道:

Approximately 40% of the firm’s employees (including partners, associates and support staff) have contributed content to the Intranet… more

而12个月之前,他们的内部网是由4个会用DreamWeaver的家伙建立并负责更新内容、维护系统的(有类似经历的人一定很同情他们的辛苦……),而现在,他们一定在乐呵呵地看着越来越多的员工开始用这个全新的基于Wiki的平台保存文章、报告、讲稿或者会议记录(因为每个人都有足够的权限在Wiki上创建或更新内容),这些曾经散乱在共享/本地文件夹或者抽屉里的知识碎片,现在只需要点一下“Search”即一目了然!人们也许还没有意识到,Wiki正如一块巨大的磁铁,将工作中无暇组织但又极其重要的信息一点点地收集到一起。

也许面对ThoughtFarmer的软件费用,你已经开始犹豫,但Internet上更多的却是免费的开放源代码的企业Wiki(比如Foswiki或者TWiki),如果我是你,我一定会去 wikimatrix.org 上找一个亲手试试!;)

90-9-1理论

June 21st, 2009 3
90-9-1

90-9-1理论

在维基道我们尽量避免空谈理论,然而90-9-1理论谁都无法回避,而且稍作分析你将意识到,不仅Wiki,整个Web 2.0的蓬勃发展都由此而生。

什么是90-9-1理论?

拿我们最习以为常的论坛为例:

  • 90%的人习惯于潜水,他们只看贴,不回帖;(这一大部分人连沙发都懒得抢)
  • 9%的人偶尔会发贴,或者跟贴;
  • 1%的人会经常发贴或者回帖;(比如版主)

同样的现象也可以在大名鼎鼎的维基百科(Wikipedia)找到极好的佐证(你甚至可以说是它造就了维基百科)。Jakob Nielsen在Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute里说道:

在绝大多数的在线社区(online community)中,90%的用户在潜水(lurkers),他们从来不贡献(Contribute);9%的用户有时会贡献一点;而最后1%的用户几乎贡献了这个社区的全部。

要在现实生活中找到90-9-1理论的佐证也不难,想一想你参加公司年会、部门季会或者项目周会时有多少人在发言,多少人在思考,多少人在桌子底下发短消息?

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Day 11: 升华你的项目管理

June 21st, 2009 2
团队的磁场?

是项目管人,还是人管项目?

作为项目经理,你有很多工具(实际上多不胜数)来协助计划(Planning),执行(Executing)和跟踪(Tracking)整个项目,然而,要真正做好却是另一码事,为什么?很多情况下并不是因为项目经理们不想做得更好,而是因为这些工具(Tools)流程(Process)之间此的协作并没有想象中(或者说计划中)的畅通,有时他们甚至相互阻碍——这种失调正严重吞噬着管理者的耐心和精力。

面对事实上日趋复杂、臃肿的企业管理机器,我们只有团结协作。而Wiki则可以一方面如同一块无形的磁铁,帮助你在日常工作中不停地将散乱的信息有机地整理、集中起来,另一方面则如同润滑油一般给这部企业机器的各个部件注入新的活力!

Wiki其实不是一两种软件,而是一种精神,它所做的很简单,只不过是把你的将士团结在一起,而这种团结协作产生的能量,将远远大于我们的想象。

【转载请注明出处: wikidao.org】

Day 10: 会议Action Items

June 20th, 2009 0
ActionItems

Action Items

会议中记录下的会议后要做的事,我们姑且称之为任务项,是它最终为我们为什么要开这个会?画上圆满句号,但:

  • 我们的会议都画上圆满的句号了吗?(要知道如果没有的话,我们其实浪费了每个与会者的时间)
  • 你的团队真的能够在下次开会前清理掉这些任务项吗?
  • 作为项目经理,你有没有定期地检查并更新这些任务项的状态?(及时地更新是为了更好地将任务状态公布给整个团队,从而减少信息不对称,促进团队协作)

“我很忙,哪里有时间管这些?”,“差不多就行了”…… 我们不要听到这些。

试着在你的Wiki上开辟一个会议专用的页面,用2分钟时间把Action Items更新上去吧!不用在乎凌乱,也不要小看它微不足道,当你需要它的时候,只需要点击下鼠标!(不要忘了让你的团队每个人都及时更新自己的任务状态

Day 09: 会议备忘录

June 19th, 2009 0
会议备忘录

会议备忘录

公司里我们经常要做会议记录(Minutes of Meeting),多数情况下会让团队里的成员轮流负责,现在,不妨鼓励你的团队成员共同维护MoM,下面的做法谨以抛砖引玉:

  • 在Wiki上为每次会议创建一个页面(就是一个网页);
  • 鼓励每个团队成员在该Wiki页面上更新自己任务的相关信息和状态(每个成员都享有编辑权限)。

作为项目经理,你会因此得到一个更为准确全面的MoM,同时大家也会逐渐习惯并倾向于在以后的工作中使用Wiki,因为通过更新会议纪要,他们在某种程度上已经开始贡献并共享自己的知识了!

星期一一早打开电脑,你不需要再绞尽脑汁回忆上周五开会都布置了什么任务,鼠标一点,一切尽在Wiki的“掌握”中!