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Archive for July, 2009

Day 18: 团结在以维基教练为中心的周围

July 28th, 2009 1

企业内部会有诸多团队,每个团队都应拥有一个维基教练,除了本职工作,维基教练特别负责本项目的团队协作,他们是团队协作的精神领袖

  1. 他们了解本团队(项目)的任务以及各团队成员的日常工作(包括企业流程等);
  2. 他们了解并掌握(并热衷于此)如何在企业内部部署Wiki等协作平台;(如果遇到困难,他们热衷于通过各种途径(同事或网络)寻求帮助)
  3. 他们真正明白为何在企业内部使用Wiki等协作平台——为了提高工作效率,为了能够正常下班回家,等等等……——而不仅仅是面子工程;

作为促进团队协作成败的关键,他们更会:

  1. 影响(通过以身作则)、鼓励(但不是硬性指派)其他团队成员加入分享与协作;
  2. 帮助 迷茫或陷入困境 的同事答疑解惑;
  3. 为第一次接触Wiki(等协作软件)的员工提供必要的培训(正式或者非正式的);

作为团队一员,我们(不分等级)应该团结在以维基教练为中心的周围,为促进工作效率、提高工作质量、实现个人及企业价值而努力!;)

Wiki教练

July 23rd, 2009 2
维基教练对企业Wiki应用的成败至关重要
Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要

简单一点,一个Wiki教练(Wiki Champion)就是一个:

极富团队合作及奉献精神,在日常工作中勤于发现、总结分享团队的经验和不足,并善于号召和影响团队进行充分的协作和共享,从而提高团队及企业运行效率的人。

细心的你会发现,这似乎跟Wiki没有什么关系嘛!其实不然,上述恰恰是Wiki精神的具体体现!Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要,因为他们不仅熟悉团队的工作业务流程,而且理解为何如何在工作中使用Wiki,以提高团队工作效率和质量,Wiki教练更应懂得如何鼓励并带动所有团队成员进行分享与协作。他们如同贴身教练一般鼓励同事在Wiki上的协作,并在必要的时候做出适当的指导和修正,同时,他们又通过自己日常工作实践潜移默化地影响他人。Wiki教练还将借助企业Wiki定期分析团队的贡献数据,从而不断修正企业Wiki的成长方向,最终实现企业员工之间的充分协作,达到企业员工的双赢。

Wiki教练的作用,正是维基道创建的宗旨“没有蹩脚的软件,只有蹩脚的应用”集中体现。

Day 17: 企业Wiki可以有多开放?

July 21st, 2009 0

刚开始使用Wiki的同事经常问种种有关权限设置的问题,多数处于谨慎的工作态度(包括对Wiki工作机制的谨慎)——人们仍然希望像在文件服务器上给各个文件、目录设置相应的访问权限——权限设置本无可厚非,而且确有必要。

然而,我更愿意建议你:在满足必要的(necessary)访问权限的前提下,限制越少越好!因为自由和开放永远都是滋生协作与创新的最好温床!

如果:

  • 你担心会有多事者篡改数据,不用担心,去读一下“Day 14: Wiki里的数据安全吗?”好了
  • 你担心重要的信息被不该看到的人看到——
    • 如果你100%确定他们是机密信息,那一定要设置好访问权限,或者干脆就不要把他们放到Wiki上!(符合这个标准的信息其实很少)
    • 如果你只是担心,请跟你的老板和员工一起讨论一下,把那些重要、机密的筛选出来,把剩下的放到Wiki上
    • 如果情况的确很复杂,比如你的文件目录有10层,同时每层文件夹都有不同的访问权限(公司不同级别的员工),那……有这样的吗?;)
  • 只是领导要求你必须设置复杂的访问权限(也许他/她并没有意识到),那暂时委屈一下照做好了,不过留一个心眼,让实践来检验吧!

最后我们再回过头举例说明一下所谓的“必须的(Critical)访问权限”,比如你带领着2个团队(假设在一个软件外包公司),这两个团队分别为不同的客户提供软件开发、维护的外包服务,为了方便团队内部共享协作,两个团队都建立了一个Wiki平台用做知识库、项目管理等,在这种情况下,这两个Wiki平台的访问权限就必须相互隔绝,从而保证团队各自客户的敏感信息不会泄漏给第三方。

【转载请注明www.wikidao.org】

Day 16: 你害怕共享吗?

July 20th, 2009 0
你害怕共享吗?

别让分享与协作成为你的短板!

不管你是普通员工还是企业决策者,请一定要坚信:每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能。然而,为什么实际做起来却经常步履维艰呢,原因很简单,企业内部林林总总的障碍(人为的或者非人为的)在一点一点地吞噬着那些潜在的分享热情。

培育出一盆好花,远不止浇浇水晒晒太阳那么简单,它需要你的万般呵护。

看一看为什么你的将士不愿意分享吧:

1. 企业决策者缺乏对分享协作重要性的认识。这时最重要的不是员工,而是企业领导者还没有意识到(或者不愿意接受)充分的知识共享高效的团队协作所能给企业带来潜在效益,员工自然更不会在这上头“浪费时间”。这恰恰是最可怕的。

解决方案:企业决策者首先应清楚地认识到知识分享、团队协作对企业健康发展的重要性日益凸显并最终将在21世纪的商业社会里占据主导地位,从而,企业领导者应相应定期清楚地(每个月或者至少每两个月)向团队传达明确的鼓励分享协作的信号,并制定合理的中长期发展计划,同时更要及时奖励表现突出者。

2. 员工缺乏对分享协作重要性的认识。既然“每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能”,为什么有时候我们还是不愿意共享呢?不是不愿意,是没有时间,因为我们本应该留做分享、交流知识的时间被那些本可以避免的重复劳动消耗掉了,而造成这些重复劳动的,正是由于缺乏团队协作(有时甚至是人为的)、知识共享造成的。

解决方案:企业领导者应有意识地通过培训、会议或者演讲等强化提高员工对知识分享的认识,鼓励大家在企业或者团队平台上分享知识,而不是一味地强调传统的工作质量和效率。

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你的企业在协作吗?

July 18th, 2009 0

Why Business Dont Collaborate

来自FutureChangesStewart Mader和来自CM Pros的内容管理专家Scott Abel最近祭出一份非常有意思也非常有参考价值的企业内部团队协作调查报告,调查范围涵盖了会议管理、团队合作以及维基应用,原英文文档可以参看pdf:

[download id=”3″]

wikidao会陆续整理发布中文版以方便大家参考、讨论,如果您有兴趣加入可以联系我.:)

问题:

1. 迷失的电子邮件

互联网实验室发布《2009中国维基发展报告》

July 16th, 2009 0

维基软件作为一种协作精神的载体,

“能集中和管理企业的各类数据与知识。” 哥本哈根摩托罗拉Tetra World Wide System Development (TWSD)中心在2004年引进TWiki软件,可以支持员工在实践中进行知识交流、积累、消费、创新,促进隐性知识显性知识的相互转化,创造各类新知识,帮助企业实现整体知识规模的拓展以及知识质量的提升。又如, Google在公司系统中建立了具有维基功能的工作通报体系,有效地保障了企业对内部人际交流、沟通的管理。因此,应用维基技术进行知识管理是提高企业本身素质,提升企业核心竞争力的有效措施之一。

本月互联网实验室发布了2009中国维基发展报告,您可以点击这里阅读网络版,也可以直接下载:

[download id=”2″]

只为让生活更美好!

July 12th, 2009 0
只为更高效的工作!

只为更高效的工作!

很多人在自己的企业里推广Wiki的时候发现非常困难,经常被同事翻白眼,于是乎Socialtext的Michael Idinopulos(Vice-President of Professional Services and Customer Success)最近总结了企业Wiki应用的两个基本模式:“管内应用”(in-the-flow)“管外应用”(above-the-flow):

  • 管内应用。“管内”应用的Wiki系统本身成为人们正常工作中必须用到的工具。比如基于Wiki的项目管理系统或团队讨论平台等,电子邮件系统(例如outlook)也因为它的内在弊病在很大程度上被基于Wiki的共享协作系统所取代。
  • 管外应用。“管外”应用的Wiki则是非必须的,没有它人们依然可以保证工作正常进行,然而工作效率却会受到影响。最典型的莫过于基于Wiki搭建的企业或者项目知识库(Knowledge Base),这也是当前实践中企业Wiki应用的重要组成部分。

管外应用Wiki的模式其实同Wikipedia是一样的,没有任何一个人会被强制要求去贡献,它的发展壮大同Wikipedia一样基于著名的90-9-1理论,即1%的参与者贡献了超过90%的内容,而有90%的参与者都在忙着潜水。没错,正如以前我们所讨论过的那样,打破这种人类惰性的最好办法就是把你的Wiki “管内”化——告诉大家我们为什么要更Wiki地工作,Wiki化的工作方式会给员工和企业带来什么好处,等等,在得到员工的理解与支持后(buy-in),一切其实都会变得很容易,即使是强制性的。

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“如果我有优点,我只讲勤奋。” 季羡林

July 11th, 2009 0

常识告诉我们,我们的生存只不过是两个永恒黑暗之间瞬息即逝的一线光明。

– 弗拉基米尔.纳博科夫 《说吧,记忆》

季羡林(1911~2009.07.11),著名古文字学家、印度语言文学专家,翻译家,散文家。曾任中国科学院哲学社会科学部委员、北京大学副校长、中国社科院南亚研究所所长。1911年出生于山东省清平县(现并入临清市)。1946年,他由德国留学回国,被聘为北京大学教授,创建东方语文系。其著作已汇编成《季羡林文集》,共24卷。在语言学领域,季羡林对印度中世纪语言(包括阿育王碑铭用语、巴利语、俗语和混合梵语)形态学、原始佛教语言和吐火罗语的语义研究均有开创意义;在文学方面,他直接从梵文翻译了《沙恭达罗》、《五卷书》、《优哩婆湿》、《罗摩衍那》等印度古典名著,还从巴利文、英文和德文翻译了一些文学作品;散文作品有《季羡林散文集》等。更多……

成功企业协作的5个最佳实践

July 10th, 2009 0

原文由SocialText提供,wikidao提供下载:

[download id=”1″]

Wiki,开放式的工作方法的真实体现

July 9th, 2009 0

秦尘在维基,寻找潜在金矿的利器中说:

开放式的工作方法?

开放式的工作方法?

……

维基的企业应用比较成熟。国外的巨头IBM、宝洁、摩托罗拉、诺基亚等都已经将维基思维应用于企业的协作创新、知识管理中。例如,在诺基亚内部,维基技术已迅速变成了一款企业工具,早在2007年,诺基亚至少20%的员工在使用维基技术来完成更新计划和项目进程、交流思想、编辑文件等工作,正如诺基亚企业战略高级经理史蒂芬•约翰斯顿所说,维基是对我们开放式的工作方法的真实体现。已有越来越多的企业开始了解维基思维的重要性,另一方面维基软件也正在成长为主流的协同作业商业工具,实现团体写作带来的开放式创新,从多方面改变着企业的组织运作的方式,成就企业的竞争力。

……

开放式的工作方法听起来很有意思,只不过希望各位看官且再读一遍诺基亚企业战略高级经理的话:“维基是对我们开放式的工作方法的真实体现”——Wiki只不过以大家都喜闻乐见的方式使团队协作更加高效、方便,从而真实体现了开放式的工作方式!所以,千万不要奢望Wiki一定会使你的员工之间工作有天翻地覆的变化(即使有人曾经做到过)!因为这样你就颠倒了主次——只有我们的每一个员工从内心真正愿意开放地与同事团结协作时,Wiki才会真正实现它的价值,并将这种Wiki精神(团结协作)发扬光大!

把宇航员送入了太空,而不是火箭