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Day 23: 更多的沟通,更多的信任

February 15th, 2010

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”,当你信誓旦旦地在公司推广企业2.0的时候,这句话仍然是你的指南针。许多任务的失败,往往是沟通的失败,信任的缺失。

人们天生就愿意待在自己的”comfortable zone”里而不愿意接受自己并不了解的新事物,如果没有媒体、杂志、报纸等铺天盖地的广告,恐怕你现在还在乐呵呵地玩着摩托罗拉的V998!而实际上你恨不得晚上搂着刚买的Iphone 3G睡觉,哪怕信用卡上债台高筑。所以,当你稍微用点时间把你的企业2.0“包装”得更加光鲜的之后,你会发现挑剔的同事们开始有点动心了;当大家发现企业2.0不仅仅“金玉其外”,而且“金玉其内”的时候,你就搞定了!

不妨看看我们如何尝试做到有效的沟通:

  1. 用户反馈。我们的技术团队曾经做得非常好,似乎任何技术上的bug他们都能手到病除,然而,他们每天都在忙着怎么优化服务器,调整结构或布局,升级服务器软件……却忘了他们的“用户”——公司同事,同事的反馈、问题越来越多,但没有得到有效、及时的回复(实际上这些问题甚至已经或者很快就能解决)——没有任何理由大家不放弃使用它!
  2. 团队合作。企业2.0的本质就是团队协作,但这远不仅仅是实施团队内部的协作,更重要是实施团队与整个公司同事之间的协作。来自用户的力量远远超出你的想象,而且只有同事们提出的问题和需求才是决定企业2.0实施方向的唯一因素。
  3. 品牌效应。不要奇怪,高效而生动的员工培训,内容丰富的月度报告,甚至令人耳目一新的电子海报设计、出人意料的奖品等等,都会让你的同事更加信任你的团队,从而更加信任并接受你的企业2.0构想。

当人们开始信任你的时候,你就事半功倍了。

  1. February 24th, 2010 at 03:15 | #1

    产品市场-客户-企业生命。。Go Go!

    所以各大网站都雇佣强大的UED团队!