» 成功企业协作的5个最佳实践

July 10th, 2009 0

原文由SocialText提供,wikidao提供下载:

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» Wiki,开放式的工作方法的真实体现

July 9th, 2009 0

秦尘在维基,寻找潜在金矿的利器中说:

开放式的工作方法?

开放式的工作方法?

……

维基的企业应用比较成熟。国外的巨头IBM、宝洁、摩托罗拉、诺基亚等都已经将维基思维应用于企业的协作创新、知识管理中。例如,在诺基亚内部,维基技术已迅速变成了一款企业工具,早在2007年,诺基亚至少20%的员工在使用维基技术来完成更新计划和项目进程、交流思想、编辑文件等工作,正如诺基亚企业战略高级经理史蒂芬•约翰斯顿所说,维基是对我们开放式的工作方法的真实体现。已有越来越多的企业开始了解维基思维的重要性,另一方面维基软件也正在成长为主流的协同作业商业工具,实现团体写作带来的开放式创新,从多方面改变着企业的组织运作的方式,成就企业的竞争力。

……

开放式的工作方法听起来很有意思,只不过希望各位看官且再读一遍诺基亚企业战略高级经理的话:“维基是对我们开放式的工作方法的真实体现”——Wiki只不过以大家都喜闻乐见的方式使团队协作更加高效、方便,从而真实体现了开放式的工作方式!所以,千万不要奢望Wiki一定会使你的员工之间工作有天翻地覆的变化(即使有人曾经做到过)!因为这样你就颠倒了主次——只有我们的每一个员工从内心真正愿意开放地与同事团结协作时,Wiki才会真正实现它的价值,并将这种Wiki精神(团结协作)发扬光大!

把宇航员送入了太空,而不是火箭

» 虽不能至,然心向往之

July 7th, 2009 0

寻找一种合适的方式来鼓励在你的企业wiki上的积极贡献者,除了说一句”good work”!管理者不仅要自上而下地鼓励员工(自上而下)的嘉奖,更应该鼓励员工之间(peer-to-peer)的相互嘉奖,这种凝聚力会从根本上推动wiki的成长。

虽不能至,然心向往之。虽然不能在炎炎夏日亲手给贡献最高的员工买上一罐啤酒(也许你的英雄此刻正在地球另一面的家里酣睡),但同样的心意却可以通过虚拟社区实现。

“谷仓之星”(Barnstar)为证。谷仓之星的概念来自于MeatballWiki的SunirShah,而今已被Wikipedia社区(其实他们不是头一个)用于奖励在这个伟大的虚拟社区里做出伟大(也许你贡献的不多,但所有的贡献却拥有同等的伟大)贡献的人。实际上Wikipedia粉丝们已经拥有将近100种奖项,比如:

  • Wikipedia的第一个“谷仓之星”,用于奖励杰出贡献者:

  • 工人之星“,以奖励夜以继日地在Wikipedia上劳作的人,他们甚至愿意不厌其烦地拦下那些重复、烦躁的工作:

  • 光影之星“,以奖励那些拥有摄影或平面设计才能的Wikipedia贡献者,是他们的汗水把Wikipedia打扮得更亮丽:

这里有更多的Barnstars。

» 教条主义害死人

July 5th, 2009 2

HR的Ella午间打电话过来问:“怎么禁止其他人在我们的Wiki上创建或修改?”

稍稍问过缘由后,我不禁心里愤愤然,看来很多人还是不了解Wiki。Wiki之所以是Wiki就是因为它可以由每个员工快速高效地更新、交流信息,从而发挥集体智慧,提高组织透明度,强化团队合作精神……更何况是HR,作为企业员工的护士(right? ;)),就更应该让信息透明化,多多接受大众批评,汲取中肯的反馈……如果把创建或修改的权限都去掉,这还是Wiki吗?

我正要拖住Ella,给她我的大道理,突然间我脑瓜中一个激灵:“我们为什么要搞Wiki?我是在为了Wiki而Wiki,还是为了大家的工作而Wiki?Ella只不过是想借助Wiki这个平台及时发布HR的最新信息,为什么非要把它Wiki了呢?”我一如醍醐灌顶一般,忙不迭地告诉Ella怎么在Wiki上设置权限……

我擦一把冷汗,果然厉害,教条主义真是害死人!

» Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

July 2nd, 2009 0
Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

Wiki的开放并不是绝对的,在企业里应用更是如此。虽然我们应该经常给同事们宣传使用Wiki的好处,但面对兴致勃勃的申请时却要谨慎行事——宣传固为重要,但引导则是孵化高质量Wiki的必要前提。为此,我们应该在公司内部建立一个Wiki站点的申请流程(即使很简单的流程),它可以帮助你:

  • 了解并管理用户需求(Wiki的用户就是你周围嗷嗷叫着要用Wiki的同事);
  • 监控Wiki的成长(Wiki是活的,而它的血液就是员工的团结协作);

用有效的管理牵住Wiki的牛鼻子,是保证您的企业Wiki健康、活跃成长的基础。

» Day 14: Wiki里的数据安全吗?

July 1st, 2009 0
wiki里的数据安全吗?

wiki里的数据安全吗?

每个人都可以随意修改Wiki里的数据?!没错。听起来似乎很可怕,但诸位看官请接着往后看:Wiki既拥有独特的软安全(Soft Security)机制,也有相应传统的硬安全机制。 其实,你大可不必被这些五花八门的字眼迷惑,所谓的硬安全就是我们常见的身份认证、权限控制等,而软安全则是面向双赢的充分高效的协作精神,我们不妨也听听老外怎么说:

The idea(of soft security) is to protect the system and its users from harm, in gentle and unobtrusive ways.

我们不关心维基百科是如何成功应用软安全的,即使它是一个非常成功的案例,我们只把目光瞄准企业内部,因为在局域网里,事情要简单的多:

  1. 实名制的企业局域网,至少吓退了90%想在你的wiki上捣乱的人,因为一切修改都会有迹可循。(应该不会有哪个企业局域网允许员工用爱睡猫的懒觉作为邮件帐号吧!)
  2. 完善的版本控制(revision control)机制,即使有人有意或无意篡改错误,你也可以迅速修正(实际上不用等到你发现这个错误,别人就已经把它解决掉了!)。几乎所有面向企业应用的wiki都有这种机制(可以参考的企业Wiki例如TWikiConfluence等)。
  3. 我为人人,人人为我。企业Wiki的一个主要应用是作为企业知识库(knowledge base),而一个由于协作氛围良好而蓬勃成长的知识库则反过来给每一个员工使用信息带来了莫大方便,从而提高整个企业的执行效率。

我们索性给这种精神来个定义,即:面向双赢的充分高效的协作精神——我为人人,人人为我。

» Web 2.0时代的企业协作究竟值多少钱?

June 30th, 2009 0
协作值多少钱?

我小心翼翼地找到老板打听他有没有计划部署企业2.0应用(我们姑且理解为面向商业应用的web 2.0),老板看我忽悠了半天,急得一头汗,很体贴地说:“给我看看数字吧!”

老板要的是收益率(ROI)。这可是忽悠不来的,而且不能忽悠,我顿时傻了眼,看来老板并不像我一样冲动。

从此我茶不思饭不想天天思考一个问题:如何把协作(Collaboration)精神融入到每个人的具体工作中,再统计、量化、计算,最后把完美的报告摁到老板桌子上。然而有意思的是,这个问题越来越成为我的一个负担,而且似乎越来越像一个怪圈,以至于荒谬到我似乎在试图回答这么一个问题“员工高质量的睡眠能给公司带来多少收益?”,即使连火星人都会承认高质量的睡眠一定会提高工作效率,给公司带来莫大收益。

于是我作罢,来网上溜达,不留神看到George Danner似乎也在忙着做同样的事情,而他做得要聪明得多:

“For the average organization, it is a legitimate question to ask: what is the business value of collaboration? It sounds nice, makes a nice phrase in a mission statement, but what really is the economic value, in dollars and cents, to making a collaborative enterprise? …a completely valid question.”

紧接着我瞠目结舌地看他(作为一个“商业科学家”(scientists of business))如何用囚徒困境试图回答这个让我头疼的问题——总可以比较一下一个缺乏协作的公司和一个崇尚协作的公司吧!那些经济学家们用惯了这个。我不妨把它们用中文精炼一下:(当然你也可以去百度或者Wiki一下)

两个嫌疑犯被警察活捉了,然而不管对那一个,警察都没有足够的证据起诉,经过一番讨论,警察决定给两个囚徒(后面直呼囚徒A和囚徒B)24个小时的时间做出决定:

  1. 如果A供出B(而B在24小时内保持沉默),A立马可以走人,B则要面临9年铁窗;同理B如果供出A(而A在24小时内保持沉默),B立马走人,A铁窗;
  2. 如果A和B都在24小时内保持沉默,那么判决将是两个人都只需服刑1年;
  3. 如果A和B都在24小时内供出对方,那么判决将是两个人都要服刑5年;

前提是,两个囚徒必须有所选择,即要么沉默,要么小人,而且在24小时之内,警察会保证两个囚徒彻底隔绝。

理想情况下,这两个可怜虫会怎么做?而实际上的最终结果会如何?

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» Michael Joseph Jackson,愿他的灵魂在天堂得以安息

June 28th, 2009 1

Michael Joseph Jackson (August 29, 1958 – June 25, 2009)

» 再谈“中国企业为什么对Web 2.0没兴趣?”

June 28th, 2009 1

keso在他的“东拉西扯:中国企业为什么对Web 2.0没兴趣”里谈到:

……

善用Web 2.0工具,好处是显而易见的。国内企业之所以对此无动于衷,除了对这些新工具的了解有限之外,我想还有一个很重要的原因:不规范的操作太多。因为很多东西没有办法放到阳光下,企业对这种开放式沟通就很忌惮。倒是很多互联网创业者,已经娴熟地掌握了Web 2.0的沟通技巧。

我有一个基本判 断,透明度通常和企业自身的干净程度成正比。那些总是喜欢通过媒体发软文、搞公关、作秀造势的企业,内部多半问题成堆。而那些敢于赤裸裸站在用户面前的企 业,更值得信任一些。这跟企业大小无关,在IT界,没有比微软、Google更大的企业,微软、Google能做,你怎么就不能做?

……

3年后的今天,也许很多人仍旧在争论什么是web 2.0,或者中国企业要不要用Wiki、Blog等时兴工具,或者还在为所谓“关系型的中国特色……”发牢骚,然而我们更需要的,是反省自己:在经历了30年风雨(可以参考吴晓波《激荡三十年》)之后,中国企业的信息化建设究竟到了什么程度?当我们看到铺天盖地的网游广告的时候,我们的内心是不是应该有一丝无奈的凄凉?当人们在开心网乐此不疲地买奴隶的时候,当你每天都在为自己的个人博客上放多少广告而绞尽脑汁的时候……

在一切都开始2.0化的时候,我们的企业应该拨开迷雾,仔细反省:在所谓的web 2.0浪潮面前,中国企业究竟需要的是什么?而员工作为IT企业的血脉,更应该给自己关一下小黑屋:在所谓的web 2.0浪潮面前,我是不是要真正做点什么……

反省之后,浮躁终会沉淀下去,真理总要浮出水面。在金融危机带来的这个漫长的黑夜过后,必然有一个全新的波澜壮阔的30年。

» Day 13: Wiki vs. CMS!

June 27th, 2009 0

RU果说CMS(Content Management System,内容管理系统)的设计初衷是为了方便一些对于各种网络编程语言并不是很熟悉的用户用一种比较简单的方式来管理自己的网站,那么作为CMS新贵的Wiki,当仁不让地把这种美丽构想带上了一个新台阶,然而,有一点我们要切记的是,Wiki不应该是要气势汹汹地取代异己,在信息浩如烟海(新的信息又层出不穷)的企业里,Wiki只是给体型由于日益庞大而显得供血不足的企业机体带来了新鲜血液,以保证各个器官(各个部门大大小小的信息库)拥有足够的活力。

而企业wiki之所以被赋予这样的使命,则是源于它相对于其他CMS的独特优势:

  • 面向用户参与的工作机制。你只需要打开浏览器,即可参与。
  • 自动链接。说它是wiki的伟大创新一点不为过,所有已创建的词条如果在其他文章中提到,都会被自动加上链接,你再也不必保存那些冗长的URL了。

企业wiki所做的这一切,只有一个目的:降低成本,提高效率