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Posts Tagged ‘沟通无限’

项目管理管什么?

November 7th, 2010 0

说到项目管理,我不敢妄言,心中对其充满敬畏,现代管理的先知、前辈们留下了太多,资料、书籍、手册、流程,等等,汗牛充栋,恐怕一辈子都读不完,如果再加上我们老祖宗的东西,那就更不得了(对于管理,老祖宗要比我们想象得懂的多)!知识管理正是项目管理天生不可分割的重要部分,我们开口闭口要谈知识管理,又怎么能抛开项目或团队而单独侃侃而谈呢?这样终会使人如同雾里看花,不知所云。

所以,我就给自己壮壮胆,班门前头弄弄斧,关公面前耍耍刀。

项目管理的根本是什么?说的简单点,不过是管好一群人;说的复杂点,还是管好一群人。

当你的项目出问题的时候,冷静下来,先让那些流程、规范、标准靠边站(它们不过是工具而已,用好了便是坚船大炮,用不好则会变成负累重担)!我们经常看到周围很多项目和团队忙起来时人人起早贪黑,饭吃不下,觉睡不好,从开始的踌躇满志,逐渐变得斗志全无,到最后破罐子破摔,为什么?因为我们的管理本末倒置了,沟通又出了问题,本来买了新船准备扬帆远航,结果船员们却被复杂的使用说明、条条框框搞得晕头转向,最终不但铩羽而归,反而大挫士气。无论你是项目管理还是带兵打仗,人永远是第一位的,岂能本末倒置?

我们不要成为船的奴隶,随波逐流,而要成为船的主人;我们不要成为项目的奴隶,得过且过,而要成为项目的主人。

如何才能当家作主呢?——沟通永远是根本松下幸之助说:“企业管理以前是沟通,现在是沟通,将来还是沟通”。回头想想我们身边失败的那些项目吧,有几个不是因为沟通问题造成的?如何解决沟通问题,老祖宗就有答案,子张问孔子如何才能使自己到处都能行得通,孔子说:

言忠信,行笃敬,虽蛮貊之邦,行矣。言不忠信,行不笃敬,虽州里,行乎哉?

什么意思呢?说话要忠信,行事要笃敬,即使到了蛮貊地区,也可以行得通。说话不忠信,行事不笃敬,就是在本乡本土,能行得通吗?

说的远了点。在以后的维基道里,我们会更多地结合项目管理来讨论知识管理,目的只是一个:让我们成为工作的主人,而不是沦为工作的奴隶。

无题一把

October 18th, 2010 8

最近琐事繁多,很久没有得空来写点东西了,虽然但凡有空便“不由自主”地打开wikidao,但看到寥寥的评论,最终难免以“孤芳自赏”告终——助人乃快乐之本,但如果连有没有帮助都不知道,何来快乐而言呢。再逢有朋友在论坛里提问,自己因时间、知识有限不敢轻易作答,就愈发感到缺乏交流、沟通的苦恼。

也许有朋友会指出这里谈的东西太偏僻了,什么fosiwki, twiki等等,听都没听说过;也有朋友会说你这里大都是泛泛而谈,没什么实际帮助;也可能有朋友嗤之以鼻——知识管理?也太“超前”了吧,还是老老实实做好项目吧…… 但这些批评之音,不正是我们进步的方向和动力吗?

小可真诚希望各路朋友们能在此各抒己见,交流心得,目的正是把工作变成我们的奴隶,而不是让我们自己沦为工作的奴隶。

Day 23: 更多的沟通,更多的信任

February 15th, 2010 1

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”,当你信誓旦旦地在公司推广企业2.0的时候,这句话仍然是你的指南针。许多任务的失败,往往是沟通的失败,信任的缺失。

人们天生就愿意待在自己的”comfortable zone”里而不愿意接受自己并不了解的新事物,如果没有媒体、杂志、报纸等铺天盖地的广告,恐怕你现在还在乐呵呵地玩着摩托罗拉的V998!而实际上你恨不得晚上搂着刚买的Iphone 3G睡觉,哪怕信用卡上债台高筑。所以,当你稍微用点时间把你的企业2.0“包装”得更加光鲜的之后,你会发现挑剔的同事们开始有点动心了;当大家发现企业2.0不仅仅“金玉其外”,而且“金玉其内”的时候,你就搞定了!

不妨看看我们如何尝试做到有效的沟通:

  1. 用户反馈。我们的技术团队曾经做得非常好,似乎任何技术上的bug他们都能手到病除,然而,他们每天都在忙着怎么优化服务器,调整结构或布局,升级服务器软件……却忘了他们的“用户”——公司同事,同事的反馈、问题越来越多,但没有得到有效、及时的回复(实际上这些问题甚至已经或者很快就能解决)——没有任何理由大家不放弃使用它!
  2. 团队合作。企业2.0的本质就是团队协作,但这远不仅仅是实施团队内部的协作,更重要是实施团队与整个公司同事之间的协作。来自用户的力量远远超出你的想象,而且只有同事们提出的问题和需求才是决定企业2.0实施方向的唯一因素。
  3. 品牌效应。不要奇怪,高效而生动的员工培训,内容丰富的月度报告,甚至令人耳目一新的电子海报设计、出人意料的奖品等等,都会让你的同事更加信任你的团队,从而更加信任并接受你的企业2.0构想。

当人们开始信任你的时候,你就事半功倍了。