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Posts Tagged ‘Wiki最佳实践’

Day 05: 行动前的头脑风暴!

September 25th, 2009 0

行动前的头脑风暴!

在开始实施企业Wiki之前,包括在试点Wiki之前,大家需要聚在一起头脑风暴:Why and How? 也就是为什么以及如何建立Wiki。

在解决“为什么”的问题时,首当其冲的就是分析、研究当前团队或者项目的Pain Points,然后维基教练需要从一一列出的pain points中出发去寻找是否有基于Wiki的解决方案,比如:

  • 团队需要把小而零碎的知识收集到一个集中的地方以方便大家查询;
  • 项目经理需要为新加入的员工创建项目的beginners’ guide, 以使得他们尽快上手工作;
  • 维护或者支持性的项目亟需一个强大的知识库以提高团队响应时间和工作效率;

如果大家最后没有找到Pain Points,就最好不要强求——既然团队工作已经很有效率和默契,为何还要画蛇添足呢? 只有当新的工具真正为团队带来实惠,才能谈的上真正的成功,才算“有意义”。 😎

Day 04: 试点你的企业Wiki

September 23rd, 2009 0
试点你的Wiki

试点你的Wiki

1978年11月24日晚上,安徽省凤阳县凤梨公社小岗村西头严立华家低矮残破的茅屋里挤满了18位农民。关系全村命运的一次秘密会议此刻正在这里召开。这次会议的直接成果是诞生了一份不到百字的包干保证书。其中最主要的内容有三条:一是分田到户;二是不再伸手向国家要钱要粮;三是如果干部坐牢,社员保证把他们的小孩养活到18岁

……

1980年5月31日,邓小平在一次重要谈话中公开肯定了小岗村“大包干”的做法。当时国务院主管农业的副总理万里和改革开放的总设计师邓小平对这一举动表示的支持传达了一个明确的信息:农村改革势在必行。

与小岗村自发的家庭联产承包责任制试点稍有不同,在公司里推广企业Wiki的时候,我们最好有意识地先进行试点(Pilot)——实际上,在企业里对于任何大型新项目的实施,试点项目至关重要!它可以使得维基教练(Wiki Champions)能够在一个可控的环境里从某种意义上“”实施Wiki,由于各企业性质、情况不同,维基教练可以迅速从试点项目中总结经验和教训,并总结出针对所在企业的最佳的实践。试点项目的成败将直接关系到整个Wiki实施的效果——当然,我们建议如果试点失败,那就一定要总结问题、教训为第二轮的试点做最好的准备。(事实上软件实施的失败往往不是因为软件本身的缺陷)

同时,成功的试点项目可以为你的公司打造第一个Wiki支持团队(support team),这个团队将成为引导你的企业在Wiki上进行协作的核心团队,作为“元老”,他们的热情也往往非常高涨

用JIRA, CVS, XPlanner, 和Wiki来进行项目管理

September 14th, 2009 0

JIRA

一个非常出色的Issue跟踪系统,这里的Issue不单单是指BUG, 很多时候也可以是Task, Improvement, New Features, 甚至是一个Question。

在多年前, 我曾经尝试使用过那个经典的的Bugzilla,但是一个项目作下来,大家都反映那个东西的界面实在是太粗糙,简直无法忍受而且报表功能也是在太弱。最后 大家就讨论自己作一个BUG的跟踪系统,就在大家已经完成了设计文档准备编码的时候, 我们发现JIRA原来就是我们要找的东西,而且比我们要的更多。它内置一个可以配置的工作流引擎(osworkflow),一个快捷的全文检索功能(基予 Apache Lucene).和一个可以配置的Dashboard(portlet),以及一个和CVS连接的引擎,通过这个连接,在一个Issue中直接可以看到修改的文件名称,如果配置了viewcvs的话,还直接直接定位到行,根据一个问题可以跟踪到代码的行,这正式我们梦寐一求的功能。 也正是这种特性,才使我们能够把一个个Issue当作发布和版本管理的一个单元。

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疯狂Wiki之助力猪流感研究

August 6th, 2009 0

记者Carl Zimmer他的一篇文章中描述了他采访一些世界著名流感病毒专家时的感受,当时他们正在研究H1N1(猪流感)病毒的基因构成:

所有的这些科学家对我一点都不遮遮掩掩,他们不会因为要把研究成果发表到像Nature这样的期刊上而给我闭门羹吃,实际上,不但对我,他们对整个世界都十分开放——他们把自己的研究成果和数据通过一个wiki发布给全世界!这样,任何一个人(如果愿意)都可以在他们的研究成果上继续,甚至从别人的研究中得到启发,另辟蹊径。

这个专注于“人和猪流感病毒的起源与演化”的wiki由爱丁堡大学创建,它非常好地向我们展示wiki可以为一个研究课题的科学家提供灵活且集中的信息共享平台,尤其是当这些科学家们分散在世界各地时——在这个wiki上工作的科学家们来自比利时,佛罗里达,香港,伦敦,洛杉矶,墨西哥,牛津大学,等等,包括爱丁堡大学自己的研究人员。

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Day 18: 团结在以维基教练为中心的周围

July 28th, 2009 1

企业内部会有诸多团队,每个团队都应拥有一个维基教练,除了本职工作,维基教练特别负责本项目的团队协作,他们是团队协作的精神领袖

  1. 他们了解本团队(项目)的任务以及各团队成员的日常工作(包括企业流程等);
  2. 他们了解并掌握(并热衷于此)如何在企业内部部署Wiki等协作平台;(如果遇到困难,他们热衷于通过各种途径(同事或网络)寻求帮助)
  3. 他们真正明白为何在企业内部使用Wiki等协作平台——为了提高工作效率,为了能够正常下班回家,等等等……——而不仅仅是面子工程;

作为促进团队协作成败的关键,他们更会:

  1. 影响(通过以身作则)、鼓励(但不是硬性指派)其他团队成员加入分享与协作;
  2. 帮助 迷茫或陷入困境 的同事答疑解惑;
  3. 为第一次接触Wiki(等协作软件)的员工提供必要的培训(正式或者非正式的);

作为团队一员,我们(不分等级)应该团结在以维基教练为中心的周围,为促进工作效率、提高工作质量、实现个人及企业价值而努力!;)

Wiki教练

July 23rd, 2009 2
维基教练对企业Wiki应用的成败至关重要
Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要

简单一点,一个Wiki教练(Wiki Champion)就是一个:

极富团队合作及奉献精神,在日常工作中勤于发现、总结分享团队的经验和不足,并善于号召和影响团队进行充分的协作和共享,从而提高团队及企业运行效率的人。

细心的你会发现,这似乎跟Wiki没有什么关系嘛!其实不然,上述恰恰是Wiki精神的具体体现!Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要,因为他们不仅熟悉团队的工作业务流程,而且理解为何如何在工作中使用Wiki,以提高团队工作效率和质量,Wiki教练更应懂得如何鼓励并带动所有团队成员进行分享与协作。他们如同贴身教练一般鼓励同事在Wiki上的协作,并在必要的时候做出适当的指导和修正,同时,他们又通过自己日常工作实践潜移默化地影响他人。Wiki教练还将借助企业Wiki定期分析团队的贡献数据,从而不断修正企业Wiki的成长方向,最终实现企业员工之间的充分协作,达到企业员工的双赢。

Wiki教练的作用,正是维基道创建的宗旨“没有蹩脚的软件,只有蹩脚的应用”集中体现。

Day 17: 企业Wiki可以有多开放?

July 21st, 2009 0

刚开始使用Wiki的同事经常问种种有关权限设置的问题,多数处于谨慎的工作态度(包括对Wiki工作机制的谨慎)——人们仍然希望像在文件服务器上给各个文件、目录设置相应的访问权限——权限设置本无可厚非,而且确有必要。

然而,我更愿意建议你:在满足必要的(necessary)访问权限的前提下,限制越少越好!因为自由和开放永远都是滋生协作与创新的最好温床!

如果:

  • 你担心会有多事者篡改数据,不用担心,去读一下“Day 14: Wiki里的数据安全吗?”好了
  • 你担心重要的信息被不该看到的人看到——
    • 如果你100%确定他们是机密信息,那一定要设置好访问权限,或者干脆就不要把他们放到Wiki上!(符合这个标准的信息其实很少)
    • 如果你只是担心,请跟你的老板和员工一起讨论一下,把那些重要、机密的筛选出来,把剩下的放到Wiki上
    • 如果情况的确很复杂,比如你的文件目录有10层,同时每层文件夹都有不同的访问权限(公司不同级别的员工),那……有这样的吗?;)
  • 只是领导要求你必须设置复杂的访问权限(也许他/她并没有意识到),那暂时委屈一下照做好了,不过留一个心眼,让实践来检验吧!

最后我们再回过头举例说明一下所谓的“必须的(Critical)访问权限”,比如你带领着2个团队(假设在一个软件外包公司),这两个团队分别为不同的客户提供软件开发、维护的外包服务,为了方便团队内部共享协作,两个团队都建立了一个Wiki平台用做知识库、项目管理等,在这种情况下,这两个Wiki平台的访问权限就必须相互隔绝,从而保证团队各自客户的敏感信息不会泄漏给第三方。

【转载请注明www.wikidao.org】

Day 16: 你害怕共享吗?

July 20th, 2009 0
你害怕共享吗?

别让分享与协作成为你的短板!

不管你是普通员工还是企业决策者,请一定要坚信:每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能。然而,为什么实际做起来却经常步履维艰呢,原因很简单,企业内部林林总总的障碍(人为的或者非人为的)在一点一点地吞噬着那些潜在的分享热情。

培育出一盆好花,远不止浇浇水晒晒太阳那么简单,它需要你的万般呵护。

看一看为什么你的将士不愿意分享吧:

1. 企业决策者缺乏对分享协作重要性的认识。这时最重要的不是员工,而是企业领导者还没有意识到(或者不愿意接受)充分的知识共享高效的团队协作所能给企业带来潜在效益,员工自然更不会在这上头“浪费时间”。这恰恰是最可怕的。

解决方案:企业决策者首先应清楚地认识到知识分享、团队协作对企业健康发展的重要性日益凸显并最终将在21世纪的商业社会里占据主导地位,从而,企业领导者应相应定期清楚地(每个月或者至少每两个月)向团队传达明确的鼓励分享协作的信号,并制定合理的中长期发展计划,同时更要及时奖励表现突出者。

2. 员工缺乏对分享协作重要性的认识。既然“每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能”,为什么有时候我们还是不愿意共享呢?不是不愿意,是没有时间,因为我们本应该留做分享、交流知识的时间被那些本可以避免的重复劳动消耗掉了,而造成这些重复劳动的,正是由于缺乏团队协作(有时甚至是人为的)、知识共享造成的。

解决方案:企业领导者应有意识地通过培训、会议或者演讲等强化提高员工对知识分享的认识,鼓励大家在企业或者团队平台上分享知识,而不是一味地强调传统的工作质量和效率。

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只为让生活更美好!

July 12th, 2009 0
只为更高效的工作!

只为更高效的工作!

很多人在自己的企业里推广Wiki的时候发现非常困难,经常被同事翻白眼,于是乎Socialtext的Michael Idinopulos(Vice-President of Professional Services and Customer Success)最近总结了企业Wiki应用的两个基本模式:“管内应用”(in-the-flow)“管外应用”(above-the-flow):

  • 管内应用。“管内”应用的Wiki系统本身成为人们正常工作中必须用到的工具。比如基于Wiki的项目管理系统或团队讨论平台等,电子邮件系统(例如outlook)也因为它的内在弊病在很大程度上被基于Wiki的共享协作系统所取代。
  • 管外应用。“管外”应用的Wiki则是非必须的,没有它人们依然可以保证工作正常进行,然而工作效率却会受到影响。最典型的莫过于基于Wiki搭建的企业或者项目知识库(Knowledge Base),这也是当前实践中企业Wiki应用的重要组成部分。

管外应用Wiki的模式其实同Wikipedia是一样的,没有任何一个人会被强制要求去贡献,它的发展壮大同Wikipedia一样基于著名的90-9-1理论,即1%的参与者贡献了超过90%的内容,而有90%的参与者都在忙着潜水。没错,正如以前我们所讨论过的那样,打破这种人类惰性的最好办法就是把你的Wiki “管内”化——告诉大家我们为什么要更Wiki地工作,Wiki化的工作方式会给员工和企业带来什么好处,等等,在得到员工的理解与支持后(buy-in),一切其实都会变得很容易,即使是强制性的。

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成功企业协作的5个最佳实践

July 10th, 2009 0

原文由SocialText提供,wikidao提供下载:

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