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Posts Tagged ‘Wiki最佳实践’

Wiki,开放式的工作方法的真实体现

July 9th, 2009 0

秦尘在维基,寻找潜在金矿的利器中说:

开放式的工作方法?

开放式的工作方法?

……

维基的企业应用比较成熟。国外的巨头IBM、宝洁、摩托罗拉、诺基亚等都已经将维基思维应用于企业的协作创新、知识管理中。例如,在诺基亚内部,维基技术已迅速变成了一款企业工具,早在2007年,诺基亚至少20%的员工在使用维基技术来完成更新计划和项目进程、交流思想、编辑文件等工作,正如诺基亚企业战略高级经理史蒂芬•约翰斯顿所说,维基是对我们开放式的工作方法的真实体现。已有越来越多的企业开始了解维基思维的重要性,另一方面维基软件也正在成长为主流的协同作业商业工具,实现团体写作带来的开放式创新,从多方面改变着企业的组织运作的方式,成就企业的竞争力。

……

开放式的工作方法听起来很有意思,只不过希望各位看官且再读一遍诺基亚企业战略高级经理的话:“维基是对我们开放式的工作方法的真实体现”——Wiki只不过以大家都喜闻乐见的方式使团队协作更加高效、方便,从而真实体现了开放式的工作方式!所以,千万不要奢望Wiki一定会使你的员工之间工作有天翻地覆的变化(即使有人曾经做到过)!因为这样你就颠倒了主次——只有我们的每一个员工从内心真正愿意开放地与同事团结协作时,Wiki才会真正实现它的价值,并将这种Wiki精神(团结协作)发扬光大!

把宇航员送入了太空,而不是火箭

虽不能至,然心向往之

July 7th, 2009 0

寻找一种合适的方式来鼓励在你的企业wiki上的积极贡献者,除了说一句”good work”!管理者不仅要自上而下地鼓励员工(自上而下)的嘉奖,更应该鼓励员工之间(peer-to-peer)的相互嘉奖,这种凝聚力会从根本上推动wiki的成长。

虽不能至,然心向往之。虽然不能在炎炎夏日亲手给贡献最高的员工买上一罐啤酒(也许你的英雄此刻正在地球另一面的家里酣睡),但同样的心意却可以通过虚拟社区实现。

“谷仓之星”(Barnstar)为证。谷仓之星的概念来自于MeatballWiki的SunirShah,而今已被Wikipedia社区(其实他们不是头一个)用于奖励在这个伟大的虚拟社区里做出伟大(也许你贡献的不多,但所有的贡献却拥有同等的伟大)贡献的人。实际上Wikipedia粉丝们已经拥有将近100种奖项,比如:

  • Wikipedia的第一个“谷仓之星”,用于奖励杰出贡献者:

  • 工人之星“,以奖励夜以继日地在Wikipedia上劳作的人,他们甚至愿意不厌其烦地拦下那些重复、烦躁的工作:

  • 光影之星“,以奖励那些拥有摄影或平面设计才能的Wikipedia贡献者,是他们的汗水把Wikipedia打扮得更亮丽:

这里有更多的Barnstars。

Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

July 2nd, 2009 0
Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

Day 15: 牵住Wiki的牛鼻子

Wiki的开放并不是绝对的,在企业里应用更是如此。虽然我们应该经常给同事们宣传使用Wiki的好处,但面对兴致勃勃的申请时却要谨慎行事——宣传固为重要,但引导则是孵化高质量Wiki的必要前提。为此,我们应该在公司内部建立一个Wiki站点的申请流程(即使很简单的流程),它可以帮助你:

  • 了解并管理用户需求(Wiki的用户就是你周围嗷嗷叫着要用Wiki的同事);
  • 监控Wiki的成长(Wiki是活的,而它的血液就是员工的团结协作);

用有效的管理牵住Wiki的牛鼻子,是保证您的企业Wiki健康、活跃成长的基础。

Day 14: Wiki里的数据安全吗?

July 1st, 2009 0
wiki里的数据安全吗?

wiki里的数据安全吗?

每个人都可以随意修改Wiki里的数据?!没错。听起来似乎很可怕,但诸位看官请接着往后看:Wiki既拥有独特的软安全(Soft Security)机制,也有相应传统的硬安全机制。 其实,你大可不必被这些五花八门的字眼迷惑,所谓的硬安全就是我们常见的身份认证、权限控制等,而软安全则是面向双赢的充分高效的协作精神,我们不妨也听听老外怎么说:

The idea(of soft security) is to protect the system and its users from harm, in gentle and unobtrusive ways.

我们不关心维基百科是如何成功应用软安全的,即使它是一个非常成功的案例,我们只把目光瞄准企业内部,因为在局域网里,事情要简单的多:

  1. 实名制的企业局域网,至少吓退了90%想在你的wiki上捣乱的人,因为一切修改都会有迹可循。(应该不会有哪个企业局域网允许员工用爱睡猫的懒觉作为邮件帐号吧!)
  2. 完善的版本控制(revision control)机制,即使有人有意或无意篡改错误,你也可以迅速修正(实际上不用等到你发现这个错误,别人就已经把它解决掉了!)。几乎所有面向企业应用的wiki都有这种机制(可以参考的企业Wiki例如TWikiConfluence等)。
  3. 我为人人,人人为我。企业Wiki的一个主要应用是作为企业知识库(knowledge base),而一个由于协作氛围良好而蓬勃成长的知识库则反过来给每一个员工使用信息带来了莫大方便,从而提高整个企业的执行效率。

我们索性给这种精神来个定义,即:面向双赢的充分高效的协作精神——我为人人,人人为我。

Day 13: Wiki vs. CMS!

June 27th, 2009 0

RU果说CMS(Content Management System,内容管理系统)的设计初衷是为了方便一些对于各种网络编程语言并不是很熟悉的用户用一种比较简单的方式来管理自己的网站,那么作为CMS新贵的Wiki,当仁不让地把这种美丽构想带上了一个新台阶,然而,有一点我们要切记的是,Wiki不应该是要气势汹汹地取代异己,在信息浩如烟海(新的信息又层出不穷)的企业里,Wiki只是给体型由于日益庞大而显得供血不足的企业机体带来了新鲜血液,以保证各个器官(各个部门大大小小的信息库)拥有足够的活力。

而企业wiki之所以被赋予这样的使命,则是源于它相对于其他CMS的独特优势:

  • 面向用户参与的工作机制。你只需要打开浏览器,即可参与。
  • 自动链接。说它是wiki的伟大创新一点不为过,所有已创建的词条如果在其他文章中提到,都会被自动加上链接,你再也不必保存那些冗长的URL了。

企业wiki所做的这一切,只有一个目的:降低成本,提高效率

Day 12: 文档并不可怕!

June 26th, 2009 0
文档并不可怕

文档并不可怕

Wiki天生是个写字台,所以,不要再为做文档发愁了!也许你的团队99%的人都害怕创建新的文档,但我相信100%的人相比之下都愿意修改旧的文档,所以何不在一开始就用Wiki写草稿或大纲,然后鼓励大家去评阅、修改?相信我,好文章一定都是修改出来的,仿佛一棵小树苗,有充足的阳光和雨水,它就会迅速长大!

如果可能,你甚至可以邀请你的读者一起参与评论和写作,这将大大提高文档的针对性。

Day 11: 升华你的项目管理

June 21st, 2009 2
团队的磁场?

是项目管人,还是人管项目?

作为项目经理,你有很多工具(实际上多不胜数)来协助计划(Planning),执行(Executing)和跟踪(Tracking)整个项目,然而,要真正做好却是另一码事,为什么?很多情况下并不是因为项目经理们不想做得更好,而是因为这些工具(Tools)流程(Process)之间此的协作并没有想象中(或者说计划中)的畅通,有时他们甚至相互阻碍——这种失调正严重吞噬着管理者的耐心和精力。

面对事实上日趋复杂、臃肿的企业管理机器,我们只有团结协作。而Wiki则可以一方面如同一块无形的磁铁,帮助你在日常工作中不停地将散乱的信息有机地整理、集中起来,另一方面则如同润滑油一般给这部企业机器的各个部件注入新的活力!

Wiki其实不是一两种软件,而是一种精神,它所做的很简单,只不过是把你的将士团结在一起,而这种团结协作产生的能量,将远远大于我们的想象。

【转载请注明出处: wikidao.org】

Day 10: 会议Action Items

June 20th, 2009 0
ActionItems

Action Items

会议中记录下的会议后要做的事,我们姑且称之为任务项,是它最终为我们为什么要开这个会?画上圆满句号,但:

  • 我们的会议都画上圆满的句号了吗?(要知道如果没有的话,我们其实浪费了每个与会者的时间)
  • 你的团队真的能够在下次开会前清理掉这些任务项吗?
  • 作为项目经理,你有没有定期地检查并更新这些任务项的状态?(及时地更新是为了更好地将任务状态公布给整个团队,从而减少信息不对称,促进团队协作)

“我很忙,哪里有时间管这些?”,“差不多就行了”…… 我们不要听到这些。

试着在你的Wiki上开辟一个会议专用的页面,用2分钟时间把Action Items更新上去吧!不用在乎凌乱,也不要小看它微不足道,当你需要它的时候,只需要点击下鼠标!(不要忘了让你的团队每个人都及时更新自己的任务状态

Day 09: 会议备忘录

June 19th, 2009 0
会议备忘录

会议备忘录

公司里我们经常要做会议记录(Minutes of Meeting),多数情况下会让团队里的成员轮流负责,现在,不妨鼓励你的团队成员共同维护MoM,下面的做法谨以抛砖引玉:

  • 在Wiki上为每次会议创建一个页面(就是一个网页);
  • 鼓励每个团队成员在该Wiki页面上更新自己任务的相关信息和状态(每个成员都享有编辑权限)。

作为项目经理,你会因此得到一个更为准确全面的MoM,同时大家也会逐渐习惯并倾向于在以后的工作中使用Wiki,因为通过更新会议纪要,他们在某种程度上已经开始贡献并共享自己的知识了!

星期一一早打开电脑,你不需要再绞尽脑汁回忆上周五开会都布置了什么任务,鼠标一点,一切尽在Wiki的“掌握”中!