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Posts Tagged ‘Wiki教练’

Day 19: 贵在坚持

October 13th, 2009 2
Superhero Hitchhiking

“贵在坚持”总是让人在无奈与执着之间踌躇徘徊,但在做企业Wiki的时候,请不要踌躇,而要执着,因为作为Wiki教练(Wiki Champion),你有足够的理由自信和执着:

  1. 你的工作足够的Creative。因为你在前所未有地改进大家的工作和协作方式!
  2. 你的工作足够的Challenging。当人们习惯于自己的工作方式时,只有不超过10%的人愿意尝试新鲜事物,大部分人们只愿意呆在自己的comfortable zone里(这时他们会自我感觉良好)——除非你有足够的理由说服大家。
  3. 你的工作足够的Communicative。如果你是一个喜欢沟通、并善于沟通的人,那恭喜你,也恭喜你的企业Wiki!如果你不喜欢沟通,请记住松下幸之助的一句话“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”。但注意,如果你因为沟通失败要打退堂鼓时,请参考第一条和第二条。

这是企业Wiki实施的3C定律

Day 01: 一切源于“草根”

September 30th, 2009 5
一切来源于“草根”

一切源于“草根”

当一开始你只是抱着试试看的态度在团队中介绍和使用企业Wiki时,尽量不要强制性地实施,因为来自多数团队成员(我们经常自嘲为草根一族)的支持是将Wiki带向真正成功并保持其长久生命力唯一方法,强制性的措施最多只会得到表面的繁荣,而且更会加重团队的工作负担,带来本不应有抱怨——而事实上相信你使用企业Wiki初衷恰恰是为了提高团队工作效率,减轻工作量。

经济学中的羊群效应带给我们一些的正面启示:

“羊群效应”常用来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

我们应当适当地利用普遍存在的“羊群效应”——在实施企业Wiki的开始,你就可以从团队里挑选出一个富有服务精神的成员(那头敢为“羊”先的头羊),并逐步把他培养成你的Wiki教练:一个Wiki教练不仅深谙团队为什么使用企业Wiki、如何使用企业Wiki,更重要的是他愿意通过自己的行动旗帜鲜明地号召大家,潜移默化地影响大家。当其他同事看到企业Wiki带来的高效便捷时,他们必然会加入到这个协作共享的队伍;而当有人看到很多人都已经在用Wiki时,即使还不清楚为什么,他也会不由自主地受控于“羊群效应”而加入进来——最终,只不过是领教企业Wiki的时间早晚不同罢了。 Read more…

Day 04: 试点你的企业Wiki

September 23rd, 2009 0
试点你的Wiki

试点你的Wiki

1978年11月24日晚上,安徽省凤阳县凤梨公社小岗村西头严立华家低矮残破的茅屋里挤满了18位农民。关系全村命运的一次秘密会议此刻正在这里召开。这次会议的直接成果是诞生了一份不到百字的包干保证书。其中最主要的内容有三条:一是分田到户;二是不再伸手向国家要钱要粮;三是如果干部坐牢,社员保证把他们的小孩养活到18岁

……

1980年5月31日,邓小平在一次重要谈话中公开肯定了小岗村“大包干”的做法。当时国务院主管农业的副总理万里和改革开放的总设计师邓小平对这一举动表示的支持传达了一个明确的信息:农村改革势在必行。

与小岗村自发的家庭联产承包责任制试点稍有不同,在公司里推广企业Wiki的时候,我们最好有意识地先进行试点(Pilot)——实际上,在企业里对于任何大型新项目的实施,试点项目至关重要!它可以使得维基教练(Wiki Champions)能够在一个可控的环境里从某种意义上“”实施Wiki,由于各企业性质、情况不同,维基教练可以迅速从试点项目中总结经验和教训,并总结出针对所在企业的最佳的实践。试点项目的成败将直接关系到整个Wiki实施的效果——当然,我们建议如果试点失败,那就一定要总结问题、教训为第二轮的试点做最好的准备。(事实上软件实施的失败往往不是因为软件本身的缺陷)

同时,成功的试点项目可以为你的公司打造第一个Wiki支持团队(support team),这个团队将成为引导你的企业在Wiki上进行协作的核心团队,作为“元老”,他们的热情也往往非常高涨

Day 18: 团结在以维基教练为中心的周围

July 28th, 2009 1

企业内部会有诸多团队,每个团队都应拥有一个维基教练,除了本职工作,维基教练特别负责本项目的团队协作,他们是团队协作的精神领袖

  1. 他们了解本团队(项目)的任务以及各团队成员的日常工作(包括企业流程等);
  2. 他们了解并掌握(并热衷于此)如何在企业内部部署Wiki等协作平台;(如果遇到困难,他们热衷于通过各种途径(同事或网络)寻求帮助)
  3. 他们真正明白为何在企业内部使用Wiki等协作平台——为了提高工作效率,为了能够正常下班回家,等等等……——而不仅仅是面子工程;

作为促进团队协作成败的关键,他们更会:

  1. 影响(通过以身作则)、鼓励(但不是硬性指派)其他团队成员加入分享与协作;
  2. 帮助 迷茫或陷入困境 的同事答疑解惑;
  3. 为第一次接触Wiki(等协作软件)的员工提供必要的培训(正式或者非正式的);

作为团队一员,我们(不分等级)应该团结在以维基教练为中心的周围,为促进工作效率、提高工作质量、实现个人及企业价值而努力!;)

Wiki教练

July 23rd, 2009 2
维基教练对企业Wiki应用的成败至关重要
Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要

简单一点,一个Wiki教练(Wiki Champion)就是一个:

极富团队合作及奉献精神,在日常工作中勤于发现、总结分享团队的经验和不足,并善于号召和影响团队进行充分的协作和共享,从而提高团队及企业运行效率的人。

细心的你会发现,这似乎跟Wiki没有什么关系嘛!其实不然,上述恰恰是Wiki精神的具体体现!Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要,因为他们不仅熟悉团队的工作业务流程,而且理解为何如何在工作中使用Wiki,以提高团队工作效率和质量,Wiki教练更应懂得如何鼓励并带动所有团队成员进行分享与协作。他们如同贴身教练一般鼓励同事在Wiki上的协作,并在必要的时候做出适当的指导和修正,同时,他们又通过自己日常工作实践潜移默化地影响他人。Wiki教练还将借助企业Wiki定期分析团队的贡献数据,从而不断修正企业Wiki的成长方向,最终实现企业员工之间的充分协作,达到企业员工的双赢。

Wiki教练的作用,正是维基道创建的宗旨“没有蹩脚的软件,只有蹩脚的应用”集中体现。

90-9-1理论

June 21st, 2009 3
90-9-1

90-9-1理论

在维基道我们尽量避免空谈理论,然而90-9-1理论谁都无法回避,而且稍作分析你将意识到,不仅Wiki,整个Web 2.0的蓬勃发展都由此而生。

什么是90-9-1理论?

拿我们最习以为常的论坛为例:

  • 90%的人习惯于潜水,他们只看贴,不回帖;(这一大部分人连沙发都懒得抢)
  • 9%的人偶尔会发贴,或者跟贴;
  • 1%的人会经常发贴或者回帖;(比如版主)

同样的现象也可以在大名鼎鼎的维基百科(Wikipedia)找到极好的佐证(你甚至可以说是它造就了维基百科)。Jakob Nielsen在Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute里说道:

在绝大多数的在线社区(online community)中,90%的用户在潜水(lurkers),他们从来不贡献(Contribute);9%的用户有时会贡献一点;而最后1%的用户几乎贡献了这个社区的全部。

要在现实生活中找到90-9-1理论的佐证也不难,想一想你参加公司年会、部门季会或者项目周会时有多少人在发言,多少人在思考,多少人在桌子底下发短消息?

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